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粉丝社群是零风口时代的创新破局点

浏览次数: 发布时间:2019-06-18 14:36

城市、大厦、房地产、楼盘

声明:本文来自于微信公众号李檬(ID:imslimeng),作者:IMS创始人李檬,授权站长之家转载发布。

几年以前,一位美国朋友向我透露,打算在硅谷周边地区买房,他很快遇到困扰。

硅谷及周边地区的房地产价格十分诡异,有些地方隔一条街,房价可以相差 3 倍。

如何准确给一套房子估价,挺麻烦的,不同房屋中介公司给出不同的数据、不同的说法,差异很大。买房子毕竟不是花小钱,稍有不慎,可能吃大亏。

怎么办呢?

有人告诉他一条经验:中国的房价主要取决于城市、地段,美国的房价主要取决于社区、社群。

一套房子所在的那个社区,你看社区停车场都停着什么样的私家车,汽车象征着这边住户的身份和品味;你看社区的孩子去哪里上学,小孩受教育情况反映了这边住户的愿景和层次;你看社区住户平时订阅什么报纸、杂志、专栏,代表他们的认知能力……

如果社区居民都是有身份、有未来、有很强认知能力的,那么,这个社区就有了更高价值、更好前景,在这里买房只要是“贵得合理”,就是很划算的。

现今回头看来,这个判断是非常正确的,那位朋友不仅得到很好的房产增值收益,更是收获了生活品质和人际资源。

多年以后,社区、社群的商业价值在互联网上急剧发酵。

360 公司CEO周鸿祎曾说过:“任何产品要有 1000 万用户做底子,这手牌就是胡打胡有理。”曾经,用户流量确实具有很强的决定意义。

现今,社区、社群的决定作用甚至要超过单纯的用户规模。

因为社区、社群凝聚了粉丝,如今的创业,基本上是粉丝经济——只要爱你的人足够多,你一定不会死。如果你开一个产品发布会,有八千人、一万人到场力挺,OK,这就是乔布斯在美国的号召力。

那些铁杆粉丝跟你是同路人,长期跟你在同一个网络社区、社群里互动和分享,发生各种情感、观点的共振,这是你至关重要的无形资产。

这里,我除了想阐述社区、社群的重要商业价值,更主要是,探察最近半年的一些微妙进化。

01 社群与KOL的价值:帮你找买东西的灵感

当今时代,生活消费越来越社群化了,即使公司自己不经营社群,用户也会创造一些话题,将你拉进社群、嵌入话题。

网络社区、社群的运作方式,就是网红或者KOL(意见领袖)以话题、内容来凝聚粉丝,粉丝驱动声量,声量引导消费。

社群商业、粉丝经济,特别适合那种“需求始终存在、目的并不清晰的消费用户(尤其是女性用户)”。

这还要从整个互联网商业的大格局说起。

过去,普遍认为“互联网的本质是关系和连接”。

全世界最大的租车公司Uber没有一辆出租车,全世界最热门的媒体Facebook没有一个内容制作人,全世界最大的住宿服务商Airbnb没有任何房产,全世界最大的零售商阿里巴巴没有一件商品库存。

你只要拥有一个在虚拟世界里的ID,就能玩转网络上的各种APP。

可是,你有没有发现,多数互联网APP的商业转化都是针对两类极端用户:一是目的性特别强的用户,二是几乎无目的性的用户。

1)强目的性用户的商业转化

如果你对自己的需求非常了解、非常清晰,比如上Uber就是叫出租车、上Airbnb就是租房、上Amazon就是购物、上Google就是搜索信息......

强目的性的用户,几乎不在意页面做得漂不漂亮、格调是否高雅,他们只要价格合适,效率更高,以及页面操作更加流畅。

服务强目的性的用户,目标十分清楚,比如Amazon、京东商城在物流、供应链上做了大量投资,70%以上的订单可以做到 24 小时之内到货,用订单规模来摊薄运营成本。用极致的成本和效率让竞争对手知难而退。 

可是,强目的性用户的最大弱点就是没忠诚度。

易到用车CEO周航的一个朋友私下表示:“我对你的忠诚度就是 10 元。用易到和用别的打车软件,如果差价是 10 元以内,我会选择易到。如果差价超过 10 元,不好意思,谁便宜我选谁。”

2)无目的性用户的商业转化

如果你有很多无聊时间,比如在地铁、火车上、在睡觉前,微信、QQ一定可以帮你杀时间,同时也聚集了大量用户流量(获客成本极低)。

然而,这个用户流量的商业转化存在很多局限。用户进来,没有任何明确需求,就是来打发时间的。你想将这个流量向电商购物转化,难度很高,因为场景不对。

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