美英Uber用户遭遇幽灵订单 FBI都介入了

浏览次数:  发布时间:2015-05-27 09:16
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美国和英国的一些Uber用户报告称,他们由于自己毫不知情的Uber订单而被收费,一些用户损失达到数千英镑。美国联邦调查局(FBI)已就此事展开调查。

根据英国《卫报》的报道,在Uber请求相关部门展开调查后,站群软件,FBI已经启动了调查。

受害人之一是电视节目主持人安西亚·特纳(Anthea Turner)。她在Twitter上发布消息称,自己的帐号遭到黑客攻击,但Uber网站没有提供任何帮助,这“非常滑稽”。

报道称,一些用户帐号的损失达到数百甚至数千英镑。

上月,Uber曾否认发生信息安全事故。不过Uber当时也表示,如果用户发现自己由于并不存在的打车订单而被收费,那么将向用户退款。

Uber一名发言人周日对《每日邮报》表示,Uber本身并未遭到调查,而Uber已请求多个相关部门关注这一事件。在Twitter上投诉的Uber用户来自全球,包括美国和法国。

唱片制作人米克·克罗斯利(Mick Crossley)表示,他由于142个自己不知情的订单而被收费3000英镑(约合28700元人民币)。由于电子邮件地址遭到他人纂改,他也从未收到过打车订单的通知。

由于难以联系Uber的人士报告这些问题,许多用户感到愤怒。Uber网站上并没有提供任何电话号码,仅仅只提供了一个用于咨询的电子邮件地址。

特纳似乎也无法联系上Uber。她在Twitter上表示,自己甚至无法更改帐户设置,因为她的登录信息被他人纂改。随后,特纳还试图通过电话联系Uber。她表示:“你们的电子邮件地址无效,而来自118500的电话号码根本打不通。你们是否还存在?”

上月,Uber一名发言人明确否认,该公司遭遇了信息安全事故,并表示Uber有100%的信心,该公司的系统没有被黑客攻破。

这名发言人表示:“我们非常认真地对待此类问题。在进行调查后,我们没有发现任何Uber发生信息安全事故的证据。试图以欺诈的方式访问及使用Uber帐号是违法行为,我们已就此类活动通知相关部门。”

不过Uber也承认,有多名用户报告称,他们的帐号被其他人用于打车。

Uber表示,仍在调查这一问题的原因。而最有可能的解释是,另一家电商网站发生了数据泄露事故。由于用户会在多个在线服务中使用同样的用户名和密码,因此欺诈者会使用从其他网站获得的帐号数据去尝试访问Uber。(李玮)

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